Менеджер по работе с гостями

Должностные обязанности
Санаторий Плаза СПА Железноводск 4* современный курортный отель, представляющий исключительно высокий уровень комфорта и персонализированный подход к каждому Гостю. Санаторий работает в концепции Medical Spa, сочетая классические методы курортного лечения, современной бальнеологии и программы ревитализации организма. Трeбования: высшее или среднее профессиональное образование; опыт работы в системе гостиничного обслуживания более одного года. Oбязаннoсти: помощь гостям в организации отдыха на территории санатория и за ее пределами; забота о клиентах (приобретение и доставка билетов в театр, заказ столика в городских ресторанах, заказ и доставка авиа-, ж.-д., автобусных билетов); опека VIP-гостей, контроль выполнения просьб и пожеланий гостя; ведение работы с жалобами клиентов, принятие мер к разрешению конфликтных ситуаций; ведение телефонных переговоров. Грaфик pаботы: 2/2 с 08:00 до 20:00 Наши ценности - Счастливые сотрудники, Счастливые Гости, Успешная и сплочённая команда! В санатории создана уникальная система мотивации, которая гарантирует: ежеквартальные премии по итогам работы; корпоративное обучение, тренинги; питание в рабочей столовой; скидки на медицинские услуги санатория; корпоративные праздники; оплачиваемый проезд; проживание иногородним; карьерный рост; обучение на постоянной основе и повышение квалификации; адаптацию и систему наставничества; предоставление беспроцентных займов и оказание материальной помощи; оказание медицинской помощи на базе санатория; доставка транспортом санатория к месту работы и обратно (г. Железноводск, п. Иноземцево, г. Минеральные Воды), либо компенсация проезда пригородным транспортом.

Требования к кандидату
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 1 года

Адрес места работы
Ставропольский край, г Железноводск, Калинина улица, дом: 12-14;