Специалист отдела развития качества
вакансия от 19.04.2024Зарплата от 0 руб
Работодатель: Сбербанк России, ПАО
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Сбер – это надежный работодатель, который поддерживает своих сотрудников и открывает возможности для карьеры в любом направлении.
Обязанности
Требования
Условия
Присоединяйся к команде Сбера!
Сбер – это надежный работодатель, который поддерживает своих сотрудников и открывает возможности для карьеры в любом направлении.
Обязанности
- анализ качества консультаций на линиях поддержки продуктов Экосистемы;
- анализ негативных откликов внешних/внутренних клиентов;
- проверка консультаций клиентов на соответствие утвержденным метрикам и стандартам;
- исследование гипотез по курируемым направлениям деятельности для выявления западающих зон в процессах;
- подготовка предложений, направленных на улучшение сервиса, рост производительности и т.д.
Требования
- опыт работы в call-центре не менее 2х лет;
- опыт подготовки и внедрения инициатив;
- умение анализировать и структурировать информацию, убедительно излагать свои выводы;
- высокий уровень грамотности.
Условия
- квартальная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты
- возможность влиять на свой доход и зарабатывать больше
- быстрый старт карьеры;
- комфортный офис с зонами отдыха, столовой и спорт залом;
- уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
- расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
Присоединяйся к команде Сбера!
Требования к кандидату
Образование: Среднее
Опыт работы: 5 лет
Образование: Среднее
Опыт работы: 5 лет
Адрес места работы
Ставропольский край, г Ставрополь, Северо-Кавказский федеральный округ,Ставропольский край,городской округ Ставрополь,Ставрополь
Ставропольский край, г Ставрополь, Северо-Кавказский федеральный округ,Ставропольский край,городской округ Ставрополь,Ставрополь
