Менеджер по работе с клиентами

Коммуникация с клиентом по телефону, с помощью других средств связи или лично.

Выполнение плана продаж, развитие клиентской базы.

Планирование и осуществление действий с целью установления длительного сотрудничества с клиентом.

Консультирование заказчиков об услугах компании, сроках поставки и оплате.

Выявление целей клиента, формирование заказа, исходя из потребностей и пожеланий.

Ориентирование заказчика на максимальный объем товаров или услуг.

Консультация по проводимым акциям, скидкам и т.д. Информирование клиента о величине предоставляемых скидок.

Оценка и проверка платежеспособности клиента.

Личное оформление заказа с дальнейшей частичной передачей его в другие отделы в случае такой необходимости.

Работа с полным пакетом документов, с начальным оформлением договора или продлением/переоформлением.

Работа с актуальной клиентской базой, постоянное ее пополнение информацией о заказах, расчетах и т.д.

Взаимодействие с дебиторами по погашению задолженностей.

Поиск новых клиентов, анализ их деятельности и возможных перспектив сотрудничества.