агент

Осуществляет текущие контакты с бытовыми потребителями электрической энергии (абонентами) с целью обеспечения условий для своевременных и правильных расчетов с ними, предотвращения или погашения образовавшейся задолженности.

Проводит плановые и внеочередные обходы закрепленных за ним абонентов или принимает их в помещении организации.

Осуществляет сбор и систематизацию данных о приборах учета, сведений о потребителе, необходимых для поддержания корректности и актуальности базы данных по населению (данные о фактических собственниках домовладений, уточнение почтовых адресов домов и объектов энергоснабжения).

 Передает абонентам квитанции на оплату, договоры энергоснабжения и другие документы, принимает от них жалобы на некачественное энергоснабжение, неправильное начисление оплаты, неисправность счетчиков, а также заявления, справки, подписанные договоры и другие документы.

Осуществляет проверки жалоб абонентов, передает материалы по жалобам и заявлениям непосредственному руководителю или в соответствующие подразделения Общества.

   Производит информирование потребителей об образовавшейся задолженности и мерах, которые могут быть приняты Обществом при несвоевременной оплате за отпущенную энергию, посредством:

-          вручения предупреждения (уведомления) абонентам,

-          размещения данных на информационных стендах (многоквартирные дома),

-          дозвона потребителям неплательщикам.

 Проводит разъяснительную работу с абонентами о порядке начисления и проведения оплаты, необходимости внесения своевременной и полной оплаты за отпущенную энергию и соблюдения всех требований правил пользования энергией для обеспечения непрерывного и качественного энергоснабжения, причинах отключений и ограничения энергоснабжения.

 Выявляет причины задержки оплаты конкретными абонентами, контролирует динамику задолженности по закрепленным абонентам, подготавливает списки должников с указанием сумм образовавшейся задолженности и предложения по принятию к ним соответствующих мер воздействия.

Готовит отчетность по расчетам, ведению индивидуальной работы с абонентами, суммам образовавшейся дебиторской задолженности.

  По заданию руководителя осуществляет сбор контрольных показаний приборов учета потребителей.

  Проводит работу в части уведомления абонентов о своевременной поверке приборов учета.

  Подготавливает отчеты о результатах проведенной работы.